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退貨及退款政策
我們希望你能滿意每一件商品。如訂單出現以下情況，可於收貨後 7 日內申請退貨或退款：
• 商品有品質問題或損壞
• 收到與訂單不符或錯漏的商品
申請步驟
1. 於收貨後 7 日內聯絡客戶服務，提供訂單編號、商品名稱及問題照片。
2. 客戶服務確認後，會告知退貨方式及寄回地址。
3. 請將商品連同完整包裝一併寄回，並保留寄送證明。
退款安排
確認收妥退貨後，退款將按原付款方式退回。信用卡或電子錢包退款一般需 7 至 14 個工作天到帳，實際時間視乎發卡機構或支付平台而定。
注意事項
以下情況恕不接受退貨：已開封並使用過的個人護理或衛生用品（品質問題除外）、已特別訂製或標明不設退換的商品，以及因個人原因（例如不喜歡）而提出的退貨。退回商品如有明顯使用痕跡或包裝不全，我們或會酌情扣減部分退款。
如有疑問，歡迎聯絡客戶服務，我們會盡快為你處理。
退貨窗口與退款時間（補充）
・申請期限：請於收到貨品後 7 日內提出退貨或換貨申請，並提供訂單編號與照片（如有瑕疵）。
・貨品狀態：需保持未使用、包裝與配件完整（含贈品）；如已開封使用，可能影響受理。
・退回運費：如屬品質問題或我們寄錯，運費由我們承擔；如屬個人原因退貨，退回運費由你承擔。
・退款時間：我們確認退回貨品後，一般於 3–5 個工作天內辦理退款；信用卡退款需視發卡銀行，通常 7–14 個工作日入帳；其他付款方式按原路退回（如無法原路退回，會以購物金或轉帳處理）。
・換貨：收到退回貨品並確認後安排重新寄出；如換貨商品缺貨，會改為退款。
最後更新日期：2026-09-12。
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